FAQ

¿No encuentras la respuesta que buscas? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Hay un amplio aparcamiento público a disposición de los clientes por un coste adicional.
Puedes añadir un servicio de aparcacoches a tu experiencia al hacer una reserva VIP.
Hay una parada de taxis delante de Ushuaïa Ibiza.

La mayoría de los eventos empiezan a las 17.00 horas y terminan a las 23.00 horas. Los eventos de ANTS, los sábados, comienzan a las 15.00 horas. Consulta nuestro calendario para más información: https://www.theushuaiaexperience.com/en/club/.

Los horarios de apertura y cierre pueden estar sujetos a cambios.

La protección y seguridad de los clientes de Ushuaïa Ibiza es siempre nuestra máxima prioridad. Nuestros controles de seguridad son efectuados por personal de seguridad femenino y masculino.
Ushuaïa Ibiza se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que incumpla nuestra política de seguridad.

En Ushuaïa Ibiza no se permiten camisetas de equipos deportivos ni prendas con referencias ideológicas que pudieran resultar ofensivas.

En Ushuaïa Ibiza no hay taquillas ni servicio de guardarropa.

Por la seguridad y comodidad de todos nuestros clientes, no se permite el acceso al recinto con bolsos de un tamaño superior al estándar. Por favor, no traigas maletas, mochilas o bolsas grandes.

No hay readmisión una vez que se abandona el recinto. Los clientes que salgan deberán comprar una entrada adicional para volver a entrar. Si te apetece descansar de la pista de baile, encontrarás zonas más tranquilas para relajarse por todo el local.

Con tu entrada general podrás acceder a todas las zonas y barras de Ushuaïa Ibiza, excepto la zona VIP y la zona de backstage.

Ushuaïa Ibiza es un espacio seguro y abierto a personas de todas las capadidades y es accesible en silla de ruedas.

Los clientes deben presentar un documento de identidad válido con fotografía al entrar.
Ciudadanos europeos: DNI o pasaporte; Ciudadanos no europeos: pasaporte. Importante: deberás presentar una identificación original, no se aceptarán fotocopias ni fotografías.

En cumplimiento de la ley, los asistentes deben ser mayores de 18 años para acceder a Ushuaïa Ibiza. Se denegará la entrada a cualquier persona menor de 18 años o que no pueda demostrar su edad con un documento de identidad original, válido y en vigor. No se permitirá la entrada a menores de 18 años aunque vayan acompañados de un adulto y/o de sus padres/tutores legales.Los ciudadanos de países europeos deberán mostrar su documento nacional de identidad o pasaporte; Los ciudadanos de otros países necesitarán pasaporte.No serán válidos en ningún caso los permisos de conducir o similares.

Culminar tu experiencia en Ushuaïa con una visita a Hï Ibiza es la fórmula ideal para pasar un día inolvidable en Ibiza, aunque deberás comprar una entrada específica para cada establecimiento.

Sí, si estás alojado en Ushuaïa Beach Hotel, podrás acceder al evento que haya ese día en Ushuaïa Ibiza.

Para llevar tu experiencia en Ushuaïa Ibiza al siguiente nivel, debes rellenar nuestro formulario de solicitud de Reserva de Mesa VIP en https://www.theushuaiaexperience.com/en/vip-tables/. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para tramitar tu reserva. Si tu solicitud es para un evento que tiene lugar hoy mismo, nos pondremos en contacto contigo rápidamente.

Ushuaïa Ibiza cuenta con una exclusiva entrada VIP en la parte del recinto que da a la playa. Si te acercas desde la playa, la entrada VIP está en el lado derecho, y en el lado izquierdo si te acercas desde Ctra. Platja d'en Bossa.

Está incluida la entrada al recinto, así como el servicio de aparcacoches, los impuestos y el servicio de botella hasta el valor de su reserva. Si tu pedido supera el importe del paquete acordado, sólo tendrás que abonar la diferencia. No podemos transferir el crédito no utilizado a otro evento. No se incluyen servicios complementarios, como alimentos y shishas.

Una vez que reserves una mesa, te proporcionaremos información sobre su capacidad máxima. Por favor, rellena primero el formulario para realizar tu solicitud VIP.

Durante todo el evento ofrecemos diferentes opciones gastronómicas. Si tienes alguna intolerancia alimentaria, avísanos con antelación. La comida no está incluida en el gasto mínimo.

La distribución de nuestras mesas VIP puede estar sujeta a cambios. Recibirás un correo electrónico con el mapa de las mesas y la lista de precios una vez que hagas tu solicitud.

¿Puedo pagar con tarjeta? Aceptamos pagos con tecnología contactless y con tarjetas Mastercard, Visa, Union Pay, Maestro y American Express. Se requerirá una identificación que coincida con el nombre en la tarjeta bancaria para aquellos que elijan pagar con tarjeta durante el evento.

¿Puedo pagar en efectivo? También se aceptan pagos en metálico, limitados al importe establecido por la legislación vigente. Hay un cajero automático disponible fuera del club.

Las reservas son completamente transferibles. Puedes cambiar tu reserva a otro evento o solicitar un reembolso hasta 24 horas antes del evento, salvo para las fiestas de Apertura y Cierre u otros eventos especiales, para los cuales se requiere una solicitud con al menos 72 horas de antelación.

Por favor, evita usar chanclas, camisetas sin mangas o bañador. No se permite llevar ropa de equipos deportivos ni ninguna vestimenta con referencias ideológicas que puedan resultar ofensivas

Las cámaras profesionales no están permitidas en las instalaciones. Está prohibido grabar o fotografiar con fines publicitarios o comerciales sin la autorización expresa del club.

Recomendamos acceder antes de las 18:00 h. Por favor, infórmanos sobre tú hora prevista de llegada y la de tu grupo.

Todos los asistentes deben ser mayores de 18 años para entrar en Ushuaïa Ibiza. Se denegará la entrada a cualquier persona menor de 18 años o que no pueda demostrar su edad con un documento de identidad válido y en vigor. En la entrada VIP deberá presentarse un documento de identidad personal válido. No se aceptarán fotocopias ni fotografías, solo originales.
Para ciudadanos europeos: documento nacional de identidad o pasaporte;
Para ciudadanos no europeos: Pasaporte.
No serán válidos en ningún caso los permisos de conducir o similares.

Las entradas electrónicas pueden descargarse y mostrarse desde un smartphone. No es necesario que las imprimas.

Para incidencias relacionadas con la compra de entradas, por favor, contacta vía correo electrónico con nuestra plataforma oficial de venta de entradas en help@clubtickets.com

Las entradas anticipadas son más baratas que las adquiridas en la puerta; por lo tanto, para obtenerlas al mejor precio, cómpralas online previamente en www.theushuaiaexperience.com. Disponibilidad en puerta sujeta a aforo.

Puedes solicitar un reembolso durante las 48 horas siguientes al evento cancelado, dirigiéndote al punto de venta o plataforma de venta de entradas donde compraste tus entradas. Será imprescindible presentar el recibo de venta original.

Queremos que atesores tu experiencia en Ushuaïa Ibiza, por lo que está permitido tomar fotos y videos para uso personal con un smartphone. Sin embargo, no se permite ningún tipo de filmación o fotografía con fines comerciales.

No se permite la entrada de cámaras profesionales en el recinto, por lo que cualquier equipo de este tipo puede ser confiscado. Tampoco se permiten dispositivos de grabación de audio, monopies, trípodes o palos para selfies.

Contamos con un increíble equipo interno de fotógrafos y videógrafos que documentan el evento diariamente.

Te invitamos a disfrutar y compartir este contenido a través de nuestras redes sociales.

Al comprar tu entrada para Ushuaïa Ibiza, das tu consentimiento expreso para ser filmado o fotografiado por nuestro equipo, y dicho contenido podría ser publicado en nuestras redes sociales u otros canales con fines publicitarios.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si no deseas ser grabado o fotografiado, por favor, informa a nuestro personal y evita posar para fotos.

Para obtener más información, contáctanos en: help@ushuaiaibiza.com

Para reservas, por favor contacta con nuestro personal del hotel a través de reservations@ushuaiabeachhotel.com o llamando al +34 971 92 81 93.

Aceptamos pagos con tecnología contactless y con tarjetas Mastercard, Visa, Union Pay, Maestro y American Express. Esta última puede experimentar ocasionalmente dificultades, por favor avísanos con antelación

También aceptamos pagos en efectivo, limitados al monto permitido según la ley vigente. Además, hay un cajero automático fuera de Ushuaïa Ibiza para tu comodidad.

Está estrictamente prohibido introducir alimentos o bebidas en las instalaciones de Ushuaïa Ibiza. Nuestro restaurante podrá satisfacer todas tus necesidades, te recomendamos que preguntes sobre el menú.

Puedes reclamar cualquier objeto perdido en la recepción del Ushuaïa Beach Hotel durante su horario de apertura, o enviar un correo electrónico a events@ushuaiaibiza.com. La propiedad no se hará responsable de ningún objeto perdido en Ushuaïa Ibiza. Los artículos olvidados, perdidos o abandonados, cuyo origen sea desconocido y que sean encontrados en el recinto, serán custodiados durante un máximo de quince días antes de ser entregados a la Guardia Civil, quien se encargará de ellos.

Se registran todas las características principales, así como el día y lugar en que fueron encontrados. En caso de que el recinto esté cerrado o en circunstancias extremas, ambas partes podrán acordar un horario específico para la recogida por correo electrónico.

Puedes ver todas las vacantes de empleo en curso en careersites.palladiumhotelgroup.com. También puedes enviar tu currículum vitae actualizado a jobs@thenightleague.com o rrhh.ibiza@ushuaiabeachhotel.com.

Tu certificado de empadronamiento en el ayuntamiento o un contrato de trabajo válido en la isla.

El titular deberá mostrar una identificación válida con fotografía en la que figure el nombre con el que se registró a la entrada del recinto.

Puedes adquirir anticipadamente un pack de 5 consumiciones por un importe de 95€ a través de este enlace

Refrescos, cerveza y bebidas espirituosas (excepto marcas premium).

Bebidas espirituosas premium, bebidas energéticas y cócteles.

El pack únicamente es válido para el día que figura en el recibo de compra y las bebidas deben consumirse ese mismo día. Muestra tu código QR a nuestros camareros en cualquier barra. Cada código se puede escanear varias veces, correspondiendo al número de bebidas que compraste.

Política de reembolso con seguro de cancelación: Se podrá solicitar el reembolso de las entradas adquiridas a través de Clubtickets escribiendo a help@clubticket.com en las 24 horas previas a la hora de inicio del evento, siempre que hayas adquirido el Seguro de Cancelación 360. El seguro es válido en caso de retrasos en los vuelos, enfermedad o cualquier otro motivo por el que te sea imposible asistir al evento. Una vez que el evento ha comenzado, las entradas no se pueden reembolsar. Por ello, te recomendamos que contactes con Clubtickets tan pronto como sepas que no vas a poder asistir.

Si se cancela un evento, podemos ofrecerte cambiar la entrada a otra fecha de un evento equivalente al cancelado, o bien podrás solicitar el reembolso en las 48 horas siguientes al evento cancelado. Para ello, deberás contactar con el punto de venta físico o la plataforma de venta de entradas en la que adquiriste tus entradas. Deberás presentar el recibo de compra original. Ushuaïa Ibiza no se responsabiliza de las condiciones de climatología adversa.

  • Reservado el derecho de admisión.

  • Todos los asistentes deben portar documentación original, válida y en vigor: ciudadanos de países europeos precisarán documento de identidad nacional o pasaporte; ciudadanos de otros países precisarán pasaporte.

  • Normas de etiqueta: No se permite el acceso a Ushuaïa Ibiza con chanclas, camisetas sin mangas, bañadores, torsos al descubierto, y / o camisetas de equipos de fútbol / baloncesto, así como cualquier atuendo con referencia a ideologías que pudieran herir la sensibilidad de los asistentes.

  • El club no dispone de servicio de guardarropa. No se permite el acceso llevando mochilas o equipaje (salvo los bolsos de mano de señora).

  • Ushuaïa Ibiza es para mayores de 18 años. No se permite la entrada a ningún menor de edad aún cuando vayan acompañados por algún adulto y/o sus progenitores o tutores legales.

  • Para asegurar la entrada llega con tiempo.

  • Los horarios de apertura y de cierre pueden variar el mismo día.

  • Ushuaïa Ibiza no se responsabilizará de las condiciones de climatología adversa.

  • En caso de consumir bebidas alcohólicas dentro del recinto de Ushuaïa Ibiza, le recomendamos que lo haga con moderación y bajo su responsabilidad.

  • Queda terminantemente prohibido el consumo y/o venta de drogas dentro del recinto de Ushuaïa Ibiza.

  • Queda prohibido grabar y/o fotografiar con fines publicitarios/comerciales sin autorización expresa de Ushuaïa Ibiza. Los accesorios de GoPro como palos selfie, monopods y otros equipos profesionales de fotografía están prohibidos en este evento.

  • Queda terminantemente prohibida la entrada de bebidas (alcohólicas y no alcohólicas) en el recinto de Ushuaïa Ibiza, tanto en el club como en las habitaciones.

  • Lineups y horarios de la sesión están sujetos a cambios.

  • No se admite re-entrada, una vez abandone el recinto deberá volver a pagar para acceder de nuevo.

  • Conserva tu entrada hasta que finalice el evento.

  • El reembolso de las entradas adquiridas en caso de cancelación del evento se podrá solicitar durante las 48 horas siguientes al evento cancelado, dirigiéndose al punto de venta y/o plataforma digital donde se adquirieron. La devolución se realizará siempre y cuando se presente el ticket de venta original.

  • Los asistentes se deben responsabilizar de sus objetos personales en todo momento y nunca deben dejar sus pertenencias desatendidas.

  • Se le informa de la presencia de cámaras de videovigilancia dentro de Ushuaïa Ibiza, cuya finalidad es el tratamiento de imágenes captadas para garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

Al comprar tu entrada para acceder a Ushuaïa Ibiza, das expresamente tu consentimiento a la posibilidad de que nuestro equipo te filme o fotografíe, y que ese material sea utilizado en nuestras redes sociales u otros canales, con fines publicitarios/comerciales. Para más información, por favor, consulta nuestra Política de Privacidad. Si no quieres que te filmen o fotografíen, por favor, no poses para las fotos e informa a nuestro personal.